Políticas de envío

ENVIO DE PRODUCTOS

• En caso se realice compras mayores a S/ 250.00 por la página web, el envío dentro de Lima Metropolitana es de manera gratita.

• El tiempo de envío de entrega entra en vigor desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra.

• Caletanna no programa horarios de entrega específicos ni despachos en días domingo, feriado o no laborables. Toda entrega se realiza dentro de este rango.

• El costo del envío no es reembolsable.

• La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

​

ENVIO DENTRO DE LIMA METROPOLITANA

• Lima Metropolitana: El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 8:00am a 9:00pm. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados el primer día hábil siguiente.

• Fuera de Lima Metropolitana: El plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 8:00am a 9:00pm. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados el primer día hábil siguiente.

​

ENVIO A PROVINCIA

• El plazo de envío para los pedidos recibidos para provincia será de 05 días según el acceso permitido a cada región para la distribución de pedidos

• Los envíos a provincia se realizan por medio de una empresa de courier. Esta notifica mediante dos llamadas, de no haber respuesta, se reprograma la entrega de forma gratuita, en caso no pueda ser entregado en una segunda oportunidad, será devuelto al almacén de origen. Por lo que el cliente tendrá que volver asumir el costo del envío.

 ​

 RETIRO EN TIENDA O ALMACEN

El cliente puede optar por el retiro en tienda. Una vez confirmado podrá retirar su pedido en el punto indicado de Lunes a Sábado de 10:00am a 7:00pm.